Envíos a Península
BioWaterless opera únicamente en territorio español (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos ni el envío contra reembolso.
Coste de Envío
Los gastos de envío serán GRATUITOS para pedidos superiores a 95€ (IVA incluido).
Los pedidos inferiores a 95€ tendrán un coste de envío de:
Península:
- Entrega 24h-48h: 7,95€.
- Entrega urgente antes de 14h: 11,95€.
Plazos de entrega Estado de Alarma (COVID-19)
Estos plazos de entrega podrían verse ligeramente afectados por parte de las agencias de transporte por encontrarnos en estado de alarma debido a la expansión del COVID-19 en nuestro país y a las prohibiciones de acceso que tienen en algunas zonas del país. Dependemos de la agilidad de los servicios de mensajería y de su capacidad para absorber la demanda de envíos actual pero como todos, y en Atenea también, desde casa, tienda y almacén, estamos trabajando a pleno rendimiento.
Para garantizar la seguridad y de acuerdo con los protocolos del Ministerio de Sanidad, todos los transportistas irán con mascarillas y guantes para evitar posibles contagios.
Entregas
Las entregas se realizan de lunes a viernes; los sábados no hay reparto. También se excluyen del reparto los días festivos en la localidad de destino.
Los pedidos expedidos en viernes o víspera de festivo se entregarán el siguiente lunes o día laborable.
Estos plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados antes de las 13:00h. Los pedidos recibidos a partir de las 13:00h. se procesarán al día siguiente.
Los pedidos realizados en viernes a partir de las 13:00h cuentan como realizados el lunes antes de las 13:00h, por lo que su entrega se realizará entre el martes y el miércoles de la semana siguiente.
Es importante tener presente que en cuanto un pedido ha salido de nuestras instalaciones para ser entregado al cliente no tenemos posibilidades de detenerlo.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
BioWaterless se reserva el derecho a modificar el proveedor de envío en cualquier momento, con objeto de prestar un servicio mejorado o más económico.
Disponibilidad de los productos
Antes de realizar un pedido, el cliente debe cerciorarse de la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado y de las variantes de stock.
Cuando el producto se halle «Disponible» será enviado inmediatamente y usted lo recibirá en el plazo determinado por la modalidad de envío escogida.
En caso de estar agotado temporalmente esta información aparecerá indicada en la ficha del producto. En el caso de que queden pocas unidades, esta información también se encontrará disponible en la ficha del producto.
En caso de desabastecimiento de nuestro proveedor, nos pondremos en contacto con usted para informarle del hecho y ofrecerle, si así lo desea, otro producto de la misma gama o superior o proceder a su anulación.
Asimismo, la disponibilidad de un producto aparecerá en la lista de la compra previo a su pago accediendo a dicha información clickando en los botones «Ver cesta» o «Más detalles» que se desplegan situando el cursor sobre el icono del carro de la compra.
Cuando un pedido contenga varios productos con diferente disponibilidad, se enviará cuando todos los productos de este pedido estén disponibles previo aviso vía e-mail. En este caso, el cliente podrá optar entre asumir los costes de duplicidad del envío; anular el producto, que por tener un plazo de disponibilidad más largo, retrasa dicho envío o esperar a que le comuniquemos vía e-mail de la disponibilidad de todos los productos.
En cualquier caso, el cliente recibirá periódicamente los mensajes electrónicos correspondientes al estado o cambio de estado de su pedido.
Seguro de transporte
Todos los productos cuentan con un seguro de transporte incluido en el precio. Cuando se recibe el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación del estado y, en caso de deficiencias, se deberá efectuar la reclamación correspondiente en un plazo máximo de 12-24 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. De no ser así, BioWaterless declinará toda responsabilidad.
Cualquier incidencia detectada en el momento de recepción de la mercancía debe indicarse claramente y reclamar ante el mensajero en el momento de la entrega.
Si el paquete aparece abierto o roto, el cliente no debe aceptarlo o el seguro no se hará cargo de la incidencia.
